使い方ガイド

アンケート回答からAIが口コミ文を自動生成し、Googleクチコミ投稿へ誘導するツールです。飲食店・注文住宅など、業種に合わせて質問とAIの文章をチューニングできます。

📋 全体の流れ

①運営者がアンケート作成 ②QR/URLを配布 ③お客様が回答 ④AIが口コミ生成 ⑤Googleへ投稿

運営側の作業は「①②」だけ。③〜⑤はお客様のスマホで自動的に進みます。

目次: 運営者の使い方 設定 お客様の体験 よくある質問

🔧 運営者の使い方(管理画面)

1
ログインする
管理画面 を開き、配布されたID・パスワードでログイン。
2
アンケートを作成する(「+新規アンケート」)
  • 業種を選ぶと、標準質問とAIの口コミ文がその業種向け(例:注文住宅なら営業担当・見学体験)に切り替わります
  • アンケート名(管理用)・店舗名/会社名(口コミ生成に使われます)・説明文
  • Googleクチコミ投稿リンク … 取得方法がわからなければ「📍リンクの取得方法」を開くか、Place IDを入れて[投稿リンクを生成]を押すだけ
  • 質問を追加 … 星評価/選択式/自由記述の3タイプ。星評価には「総合評価」を1つ指定
  • 保存する」で公開完了
3
QR・URLを配布する(一覧の「QR / URL」ボタン)
表示されたQRやURLを、店頭POP・レシート・パンフレット・LINE・メールなどで配布します。
4
回答を見る(「回答を見る」ボタン)
星評価・回答内容・生成された口コミ文・アクション(Google投稿/非公開)が一覧で確認できます。
5
データをエクスポートする(「CSVエクスポート」ボタン)
全回答をCSVでダウンロード。Excelでそのまま開けます(集計・分析用)。

⚙️ 設定でできること

管理画面の右上「⚙️ 設定」を開き、上のタブで切り替えて設定します。

🏢
会社・ブランド
  • 表示名・ブランド名 … 管理画面のヘッダーや回答画面に表示されます
  • アクセントカラー … 画面のテーマ色を自社のブランド色に変更できます(管理画面・回答画面に反映)
  • 新規アンケートの既定業種 … 「+新規アンケート」で最初に選ばれる業種(飲食店/注文住宅)
  • プライバシーポリシーURL … 設定すると回答画面に利用目的+自社プライバシーポリシーへのリンクが表示されます(お客様の個人情報を扱う際の掲示用)
👥
管理ユーザー
この会社にログインできる人を追加・確認できます。メールアドレス・名前・初期パスワード(12文字以上)を入れて「追加」。人数制限なし(メールは1人1つ、全員が同じ管理権限)。
🔑
パスワード変更
自分のログインパスワードを変更します(配布された初期パスワードは変更推奨)。変更すると、それ以前にログイン済みの端末は再ログインが必要になります。

📱 お客様の体験(回答する側の画面)

1
QR/URLでアンケートを開く
2
かんたんな質問に回答(星・選択・ひとこと)して「AIで口コミ案を作成」を押す
3
AIが作った3つの口コミ案から好きなものを選び、自由に編集
4
「Googleの投稿画面へ進む」を押すと文章がコピーされ、Googleの投稿欄が開く → 貼り付けて投稿。
※Googleに公開せず、店舗・担当者へ直接(非公開で)伝えることも選べます。

❓ よくある質問

Q. アンケートからGoogleに「自動投稿」できる?
A. いいえ。Googleには口コミを書き込むAPIが無く、どのツールでも自動投稿は不可能です。本システムは「AI文をコピー → 投稿画面をワンタップで開く → お客様が貼り付けて投稿」という、合法で最短の方式です(GMOのAI機能も中身は同じ)。


Q. 低評価のお客様はどうなる?
A. 評価に関わらず全員に平等にGoogle投稿の導線を出します(ルール違反の「選別」はしません)。加えて、任意で「お店に直接フィードバック(非公開)」も用意しています。


Q. Googleクチコミ投稿リンクが分からない
A. アンケート作成画面の「📍リンクの取得方法」を開いてください。Googleで店名検索 →「クチコミを書く」のURLをコピー、または Place ID を入力して[投稿リンクを生成]でOKです。


Q. お客様の名前など個人情報が入っても大丈夫?
A. はい。回答画面に利用目的を明示し、設定でプライバシーポリシーURLを登録すると回答画面にそのリンクが表示されます。AIに渡す前に電話番号・メールは自動でマスキングし、生成される口コミ文にも回答者本人の個人情報は含めません(店舗名・担当者名はOK)。回答データは会社ごとに分離され、ログインした管理者だけが閲覧できます(通信はすべてHTTPS)。


Q. 管理者(ログインできる人)を増やしたい
A. 「⚙️ 設定 → 👥 管理ユーザー」から、メール・名前・初期パスワードを入れて追加できます。人数制限はありません。


Q. 画面の色やブランド名、既定の業種を変えたい
A. 「⚙️ 設定 → 🏢 会社・ブランド」から変更できます(アクセントカラー・表示名・新規アンケートの既定業種など)。