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使い方ガイド

アンケート回答からAIが口コミ文を自動生成し、Googleクチコミ投稿へ誘導するツールです。飲食店・注文住宅など、業種に合わせて質問とAIの文章をチューニングできます。

📋 全体の流れ

①運営者がアンケート作成→ ②QR/URLを配布→ ③お客様が回答→ ④AIが口コミ生成（任意）→ ⑤Googleへ投稿

運営側の作業は「①②」だけ。お客様はスマホで回答し、よければ④⑤のGoogleクチコミ作成（AI下書き）も任意で進められます。

目次： 🆕 更新履歴運営者の使い方設定 AIの書き手（ペルソナ）お客様の体験よくある質問

🆕 更新履歴（新着）

新しく追加・改善した機能のお知らせです。新しい機能には本文中に NEW マークが付いています。

2026-08-05

回答の前に「案内画面」を表示できるようになりました（既定オン）。設問の前に「①アンケートに回答 → ②AIが作った文章をコピー → ③Googleマップに貼り付けて投稿」の流れと、Googleへは自動投稿できないことを1画面で示し、ご了承のうえ回答へ進んでいただきます。特典（デジタルギフト等）の案内文・所要時間の目安・ご確認文・ボタンの文言はアンケートごとに編集できます。
※設問と同じ画面に置いた注意書きは、回答者が答えを急いでスクロールするためほぼ読まれません。画面を分けることで「自動投稿されると思っていた」という行き違いを防げます。
※所要時間は設定した場合のみ「全14問・5分ほどで終わります」のように設問数と並べて表示します（空欄なら設問数だけ）。自由記述が多いアンケートは時間がかかるため、実際より短く書かないでください。途中でやめられる原因になります。
完了画面のAIクチコミ案を「1案ずつ」表示に変えました。3案を並べて選ばせる代わりに大きく1案を見せ、「別の案にする」で待ち時間なく次の案へ切り替えられます（手持ちを使い切ったときだけ新しく作り直します）。
クチコミ投稿の導線を「①コピーする → ②Googleの投稿画面を開く → ③貼り付けて投稿する」の3ステップに分けました。済んだステップには✓が付き、いま何をすればよいかがひと目で分かります。
各設問に「補足説明」を付けられるようになりました。自由記述にはさらに「Googleアカウント名の調べ方を図解で表示する」を設定でき、回答者がいちばんつまずくアカウント名（表示名）の調べ方を、スマホ画面の図でご案内します。

2026-07-23

アンケート編集画面に「口コミ文が確定した時にも通知する」を追加しました。オンにすると、回答者がAI案から口コミ文を選んでGoogleへ投稿／非公開送信したタイミングで、確定した口コミ文つきの通知メールをもう1通お届けします（アンケートごとにオン/オフ可）。

2026-07-16

回答完了後を1ページに統合しました。回答を完了すると、そのまま同じ画面でGoogleクチコミの案（案1〜3）が自動で表示され、選ぶ→編集→コピーまで画面の切り替えなしで進めます（従来の「お礼→生成→結果」の3画面遷移を廃止）。
回答画面の各質問に「必須」「任意」バッジが付くようになりました。回答者が答える前に、どの質問が必須かひと目で分かります。
完了画面（回答送信後）の「⭐Googleクチコミもお願い…」の見出し・説明文を、アンケートごとに管理画面から編集できるようになりました（空欄なら既定の文言を表示）。

2026-06-17

ログアウトすると、クチコンボが画面いっぱいに踊ってからログイン画面に戻ります🕺（おまけ演出）。
アンケート作成で質問を↑↓で並べ替えできるように。選択式は選択肢を「1行に1つ」入力（カンマ入りの選択肢もOK）に変更、「選択肢をランダム表示」も追加しました。
スマホのログイン画面で、クチコンボのひとことが見切れないように修正。右下のクチコンボに白い丸の背景を付けて押せると分かりやすく、✕でしまう／🤖で呼び戻す（邪魔なときは隠せます）。
新しいバージョンが出たとき、クチコンボが「更新（再読み込み）してね」と案内するように。表示が古いと感じたら Ctrl+Shift+R（Mac は ⌘+Shift+R）で最新になります。
クチコンボがたまに「ンボ」だけのオリジナルソングを歌うように🎵（クリックすると聞けるかも）。
マスコット「クチコンボ」が管理画面（右下）にも登場。クリックでひとこと、📊集計を開くと数字に合わせてコメントします。
アンケートを編集画面から「公開／停止」できるように（停止中は回答画面が開けません）。
必須の質問が未回答だと「回答を完了する」で先に進めないように（未回答箇所へ自動スクロール）。
アンケート一覧に「回答数・Google投稿数・投稿率」を表示。各アンケートの効果が一覧で分かります。
自由記述の質問に「回答欄の例文（プレースホルダ）」を設定できるように。
回答ページのブラウザのタブ名がアンケート名になるように（共有時の見え方を改善）。
使い方ガイドに「更新履歴」を追加しました（このページ）。今後の新機能には NEW マークが付きます。

2026-06-16

📊 集計ページを新設。「表示 → 回答 → クチコミ案 → Google投稿」の流れ（じょうご型グラフ）＋★1〜5の評価分布＋CSV出力。
📊 集計に「集計をリセット」機能。本格運用の開始時などに数え直せます（回答データは消えません）。
管理画面でブラウザの「戻る」ボタン・スマホのスワイプバックが使えるように。
アクセントカラーを明るい色にしても、ボタンの文字やリンクが読めるよう自動調整。
回答完了画面の「クチコミ案を作る」ボタンを大きく見やすく。
設定に「👤アカウント」タブを追加し、自分のお名前を変更できるように。
アンケートの説明文を「回答前」と「完了後のメッセージ」で別々に設定可能に。
回答画面の注釈を自由に編集できるように。
QRコードをPNG画像で保存（ファイル名＝アンケート名）。
アンケート作成画面に Google Place ID の説明を追加。
各画面の「一覧へ戻る」を左上に移動、ラベルを「必須回答」「口コミ総合星評価」に変更。

🔧 運営者の使い方（管理画面）

ログインする
管理画面を開き、配布されたID・パスワードでログイン。

アンケートを作成する（「＋新規アンケート」）

業種を選ぶと、標準質問とAIの口コミ文がその業種向け（例：注文住宅なら営業担当・見学体験）に切り替わります
アンケート名（管理用）・店舗名／会社名（口コミ生成に使われます）
説明文（回答前）…回答フォームの上部に表示。完了後のメッセージ…回答送信後の画面に表示（両方省略可）。完了画面の「⭐Googleクチコミもお願い…」の見出し・説明文もアンケートごとに編集できますNEW（空欄なら既定の文言）
Googleクチコミ投稿リンク … 取得方法がわからなければ「📍リンクの取得方法」を開くか、Google Place IDを入れて［投稿リンクを生成］を押すだけ。Place IDはGoogleがお店・施設に付与する一意のコード（リンク先の「Place ID Finder」に店舗名を入力すると確認可）
案内画面（スタート画面）NEW … オンにすると、設問の前に「①回答 → ②AIの文章をコピー → ③Googleに貼り付けて投稿」の流れと「自動投稿はできない」ことの確認を1画面で表示します（既定オン）。特典の案内・所要時間の目安・ご確認文・スタートボタンの文言も編集できます（所要時間は空欄なら設問数だけを表示）
質問を追加 … 星評価／選択式／自由記述の3タイプ。星評価に「口コミ総合星評価」を1つ指定（複数不可）。選択式は「複数回答可」、自由記述は回答欄の例文（プレースホルダ）も設定できます。必須回答にした質問は、未回答だと送信できません。回答画面では各質問に「必須／任意」バッジが表示されますNEW
設問の補足説明NEW … 各質問に、回答欄の上へ小さく出る説明を付けられます。自由記述ではさらに「Googleアカウント名の調べ方を図解で表示する」を選べます（回答者がもっともつまずく項目です）
回答画面の注釈（任意）…空欄なら業種に合わせた文が自動表示されます
「このアンケートを公開する」 … オフで保存すると回答受付を一時停止（回答画面が開けなくなる）。一覧では「停止」と表示されます
「保存する」で公開完了

QR・URLを配布する（一覧の「QR / URL」ボタン）
表示されたQRやURLを、店頭POP・レシート・パンフレット・LINE・メールなどで配布します。「PNGで保存」ボタンでQR画像をダウンロード（ファイル名はアンケート名）できます。

回答を見る（「回答を見る」ボタン）
星評価・回答内容・生成された口コミ文・アクション（Google投稿／非公開）が一覧で確認できます。

データをエクスポートする（「CSVエクスポート」ボタン）
全回答をCSVでダウンロード。Excelでそのまま開けます（集計・分析用）。

効果を見る（右上の「📊 集計」ボタン）
クチコミ投稿のファネルを会社全体＋アンケート別で確認できます：表示回数 → 回答数（回答率）→ クチコミ案を生成 → Google投稿（投稿率）、非公開フィードバック数、回答のみで離脱した数、平均★と★1〜5の分布。「CSVで出力」でダウンロードもできます。
本格運用の開始時などは「集計をリセット」で数え直せます（確認ダイアログあり・回答データ自体は消えません）。
※「表示回数」はこの機能の導入後から計測されます（過去分は0）。

⚙️ 設定でできること

管理画面の右上「⚙️ 設定」を開き、上のタブで切り替えて設定します。

🏢

会社・ブランド

表示名・ブランド名 … 管理画面のヘッダーや回答画面に表示されます
アクセントカラー … 画面のテーマ色を自社のブランド色に変更できます（管理画面・回答画面に反映）
新規アンケートの既定業種 … 「＋新規アンケート」で最初に選ばれる業種（飲食店／注文住宅）
プライバシーポリシーURL … 設定すると回答画面に利用目的＋自社プライバシーポリシーへのリンクが表示されます（お客様の個人情報を扱う際の掲示用）
アンケート画面のヘッダー画像（任意）… 自社ロゴ等を設定すると回答画面の上部・完了画面に表示（未設定ならブランド名＋クチコンボのキャラクター）。
規格：PNG／JPEG／WebP・自動で最大256pxに縮小・約36KBまで（ファビコンと合計50KB以内）。回答画面は白背景のため白いロゴは見えなくなります — 濃い色のロゴ（または背景透過＋濃い色）を推奨。
ファビコン（任意）… ブラウザのタブに出る小さなアイコン。
規格：正方形のマーク推奨・自動で64pxに縮小・約14KBまで。未設定ならヘッダー画像を流用します。
AI口コミの書き手（ペルソナ） … AIが作る口コミの文体を会社ごとに調整できます（→下の「AIの書き手」）

👥

管理ユーザー
この会社にログインできる人を追加・確認できます。メールアドレス・名前・初期パスワード（12文字以上）を入れて「追加」。人数制限なし（メールは1人1つ、全員が同じ管理権限）。

👤

アカウント（お名前・パスワード）

お名前 … 管理画面の右上などに表示されるあなた自身の名前を変更できます（漢字フルネームなどに。会社名・表示名とは別です）
パスワード変更 … 自分のログインパスワードを変更します（配布された初期パスワードは変更推奨）。変更すると、それ以前にログイン済みの端末は再ログインが必要になります

✍️ AIの口コミの文体を変える（ペルソナ）

「⚙️ 設定 → 🏢 会社・ブランド」の「AI口コミの書き手（ペルソナ）」で、AIが作る口コミの文体・語り口を会社ごとに調整できます。

AIは毎回3案を作り、そのそれぞれに別々の「書き手」を割り当てて文体を変えます（金太郎あめのように似てしまうのを防ぐ仕組み）。お客様の画面には1案ずつ表示され、「別の案にする」で次の案に切り替わります
各ペルソナ＝「名前」＋「文体の説明」。文体の説明を具体的に書くほど反映されます（例：「丁寧でやわらかい敬語」「短くテンポよく」「実体験を語る感じ」）
↑↓で並べ替え＝優先度。上にあるものほど選ばれやすくなります
＋ペルソナを追加／編集／削除が自由。最初から標準6種（簡潔・丁寧・カジュアル・エピソード語り・比較目線・感情先行）が入っていて、そのまま編集できます
いじりすぎたら「標準の6つに戻す」でリセット。最後に「ペルソナを保存」を押して確定

※ お客様には見えない、AIの内部設定です。文体だけを調整する機能で、事実に反する口コミを作らせるものではありません。

📱 お客様の体験（回答する側の画面）

QR/URLでアンケートを開く → 案内画面で「3ステップの流れ」と「最後はご自身で貼り付けて投稿すること」を確認して進むNEW

かんたんな質問に回答（星・選択・ひとこと）して「回答を完了する」を押す

完了画面（お礼）が表示され、同じ画面にAIが作ったGoogleクチコミ文が1案、自動で出ますNEW（画面の切り替えなし・Googleクチコミは任意のおまけ）

その文章を自由に編集できます。気に入らなければ「別の案にする」NEWで切り替え。ここで終えてもOKです

①コピーする → ②Googleの投稿画面を開く → ③貼り付けて投稿するの3ステップで進みますNEW（済んだステップには✓が付きます）。
※Googleに公開せず、店舗・担当者へ直接（非公開で）伝えることも選べます。

❓ よくある質問

Q. アンケートからGoogleに「自動投稿」できる？
A. いいえ。Googleには口コミを書き込むAPIが無く、どのツールでも自動投稿は不可能です。本システムは「AI文をコピー → 投稿画面をワンタップで開く → お客様が貼り付けて投稿」という、合法で最短の方式です（GMOのAI機能も中身は同じ）。

Q. お客様に「自動で投稿されると思っていた」と言われてしまうNEW
A. アンケート編集画面の「回答の前に『案内画面』を表示する」をオンにしてください（既定オン）。回答を始める前に、3ステップの流れと「Googleの規約上、代理投稿はできない＝最後はご自身でコピー＆貼り付け」という確認を1画面で見ていただけます。文言（特典の案内・ご確認文・ボタン）はアンケートごとに書き換えられます。
設問と同じ画面の注意書きは、回答者が答えを急いでスクロールするためほぼ読まれません。画面を分けるのが確実です。

Q. 「Googleアカウント名（表示名）」が分からない、と言われるNEW
A. その設問（自由記述）の編集で「Googleアカウント名の調べ方を図解で表示する」にチェックを入れてください。回答欄の上に、スマホ画面の図で「右上の丸いアイコンをタップ → 一番上に出る太字のお名前」という手順と、「メールアドレスではない」という注意が表示されます。
どの設問にも「補足説明」を1行付けられるので、記入例や注意点を添えるのにも使えます。

Q. 低評価のお客様はどうなる？
A. 評価に関わらず全員に平等にGoogle投稿の導線を出します（ルール違反の「選別」はしません）。加えて、任意で「お店に直接フィードバック（非公開）」も用意しています。

Q. Googleクチコミ投稿リンクが分からない
A. アンケート作成画面の「📍リンクの取得方法」を開いてください。Googleで店名検索 →「クチコミを書く」のURLをコピー、または Place ID を入力して［投稿リンクを生成］でOKです。

Q. お客様の名前など個人情報が入っても大丈夫？
A. はい。回答画面に利用目的を明示し、設定でプライバシーポリシーURLを登録すると回答画面にそのリンクが表示されます。AIに渡す前に電話番号・メールは自動でマスキングし、生成される口コミ文には人名（お客様・担当者の名前とも）や個人情報は一切含めません（「担当の方」などに一般化。会社名・店舗名はOK）。回答データは会社ごとに分離され、ログインした管理者だけが閲覧できます（通信はすべてHTTPS）。

Q. 管理者（ログインできる人）を増やしたい
A. 「⚙️ 設定 → 👥 管理ユーザー」から、メール・名前・初期パスワードを入れて追加できます。人数制限はありません。

Q. 画面の色やブランド名、既定の業種を変えたい
A. 「⚙️ 設定 → 🏢 会社・ブランド」から変更できます（アクセントカラー・表示名・新規アンケートの既定業種・アイコンなど）。

Q. AIの口コミがどれも似た感じになる／文体を変えたい
A. 「⚙️ 設定 → 🏢 会社・ブランド」の「AI口コミの書き手（ペルソナ）」で書き手の文体を追加・編集・並べ替えできます。AIが作る3案には毎回ちがう書き手が割り当てられる（お客様には1案ずつ表示され「別の案にする」で切り替わる）ので、ワンパターンになりにくくなっています（→詳しく）。

Q. 回答があったらメールで知りたい
A. アンケート編集画面の「回答通知先メール」に宛先を入れると（カンマ・改行で複数OK）、回答が完了するたびに内容をメールでお知らせします。会社共通の宛先は「⚙️ 設定 → 🏢 会社・ブランド」の「連絡先メール」に入れておくと、全アンケートに適用されます。

Q. 回答者が選んだ・投稿した口コミ文もメールで見たいNEW
A. アンケート編集画面の「回答通知先メール」欄の下にある「口コミ文が確定した時にも通知する」をオンにすると、回答者がAI案から口コミ文を選んでGoogleへ投稿（または非公開送信）したタイミングで、確定した口コミ文つきの通知をもう1通お送りします。オフのままなら従来どおり回答完了時の通知だけです（宛先は同じ「回答通知先メール」）。

Q. 管理用の名前とお客様に見せる名前を分けたい
A. アンケート編集画面で、「アンケート名（管理用）」は一覧やメールでの識別用、「表示名」は回答画面と共有プレビューに出る名前です。管理用の名前はお客様には表示されません。表示名が空のときは店舗名を表示します。

Q. LINEなどで共有したときにきれいなプレビューを出したい
A. 一覧の「QR / URL」や「回答画面」のリンク（/s/…）を共有すると、表示名・説明・会社アイコンがプレビュー（OGP）に表示されます。アイコンは「⚙️ 設定 → 🏢 会社・ブランド」のヘッダー画像が使われます。

Q. 質問の形式（星評価・選択式・記述式）をあとから変えたい
A. 各質問の左上の形式セレクトで切り替えられます。入力済みの質問文や選択肢はそのまま引き継がれます。

Q. 新規作成すると質問が空だけど？
A. 新しいアンケートはまっさらな状態から作れるようになりました。質問は「＋星評価／＋選択式／＋自由記述」で追加するか、「業種テンプレから質問を読み込む」で標準質問をまとめて差し込めます。似たアンケートは一覧の「複製」が便利です。

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